Preguntas para usuarios Compensar

¿Cómo puedo solicitar una cita médica?
Puedes solicitar la cita a través de la línea 018000116555 opción 2, de lunes a viernes entre las 7 a.m. y las 5:30 p.m.
¿Cuál es la dirección de la sede de IPS Especializada y el horario de atención?

La IPS Especializada está ubicada en Bogotá en la autopista Norte N ° 103B – 35- y su horario de atención es de lunes a sábado de 6 a.m. a 8 p.m.

¿Qué debo tener en cuenta al momento de asistir una cita médica?

Recuerda:

  1. Traer el formato control de citas, para que puedas llevar un adecuado control de tus intervenciones y seguimientos en el programa.

  1. Los días previos a tu consulta programada, te contactaran para confirmar tu cita y recordarte fecha y hora de la misma.

  1. Si debes reprogramar o cancelar tu cita recuerda marcar a la línea 018000116555 opción 2

¿Cómo puedo solicitar mi historia clínica?

Si estás en una de las sedes de la IPS Especializada, puedes solicitarla directamente allí o puedes llevar a cabo los siguientes pasos:
1. Solicitar la historia clínica a servicliente@ipsespecializada.com.co
2. adjuntar el formulario relacionado en el paso anterior y la fotocopia de la cédula.

¿Puedo pedir una cita antes del tiempo ordenado por mi médico?

Sí, debes tener en cuenta lo siguiente:

      1. Sí presentas reacciones adversas al medicamento

      2. Sí los síntomas de la enfermedad empeoran

      3. Sí tienes cambios en el tratamiento posterior a una hospitalización

Recuerda que de esta manera puedes solicitar tu cita médica

¿Cómo saber que la fórmula enviada por el medico está actualizada?

Debes identificar en la fórmula médica lo siguiente: Fecha de la cita y el periodo en el cuál te enviaron el tratamiento. Recuerda tener en cuenta que debes reclamar tus medicamentos en el tiempo de formulación que te envía el médico.

¿Qué debo hacer si mi fórmula está vencida?

Revisa en tu fórmula médica la duración del tratamiento, allí se estable el tiempo de formulación determinado . Si se te pasó el tiempo para reclamar tus medicamentos, debes pedir nuevamente una cita médica.